İş bu sözleşmede yer alan “ŞİRKET”, Randevu Asistan platformunu temsil eden AltınBrand Global Girişimcilik ve Teknoloji Firması’nı, “DANIŞMAN” ise platform üzerinden alanında uzman kişilerden danışmanlık hizmeti sunan gerçek kişileri tanımlar. “DANIŞAN”, Randevu Asistan platformu üzerinden çeşitli alanlarda danışmanlık hizmeti almak isteyen gerçek kişi veya kurumları tanımlar.

Danışmanlık hizmeti, yerli ve milli olarak oluşturulmuş Randevu Asistan platformu web ve mobil uygulamaları üzerinden gerçekleştirilecektir. Danışmanın görüşme şekli veya kullanılan araçlarda değişiklik yapma hakkı Şirket tarafından saklı tutulur.

Hizmet alanımız öncelikle yurt içi olmakla beraber, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti, Azerbaycan, Türk Devletler Topluluğu ülkeleri ile komşu ve yakın coğrafyalardaki kişiler ve yurt dışında yaşayan Türkiye kökenli soydaşlarımızı kapsamaktadır.

Hizmetlerimiz başlangıçta Türkçe ve İngilizce dillerinde sunulacak olup, ilerleyen dönemde dijital sağlık turizmi kapsamında yabancı uyruklu insanlara çok dilli danışmanlık hizmeti verilecektir. Bu nedenle, danışmanlar kayıt esnasında akıcı bir şekilde konuşabildikleri yabancı dilleri mutlaka bildirmelidir.

Görüntülü görüşme saatleri UTC+03.00 İstanbul yerel saatine göre gerçekleşecektir.

1. Danışman, başvuru formlarında Şirket’e beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Kayıttaki bilgilerinde bir değişiklik olması durumunda, güncellenen kişisel verilerini Şirket’e 7 (yedi) iş günü içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Yanlış kimlikle hizmet vermeye çalışması sonucu doğacak sorunlardan sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder.

2. Türkiye Cumhuriyeti Devleti sınırları içerisinde “kesinleşmiş mahkeme kararı bulunan veya mahkemece hakkında tutuklama müzekkeresi bulunan” kişiler ile yasalarda terör örgütü olarak tanımlanmış illegal oluşumlarla ilgili haklarında kesinleşmiş yargı kararı bulunanlar “Danışman” olarak hizmet veremezler. Şirket, bu gibi durumları tespit ettiğinde ilgili yargı mercilerine başvuru, şikayet ve mahkeme haklarını saklı tutar.

3. Şirket, Kişisel Verileri Koruma Kanunu (K.V.K.K.) başta olmak üzere, Türkiye Cumhuriyeti Devleti’nin kanun ve yönetmeliklerine göre hareket edecektir. Yasal mercilerce düzenlenmiş ve ileride düzenlenebilecek tüm mevzuata uyacağını beyan eder. Veri kayıtları, ülke sınırları içerisinde bulunan yerli ve denetime açık firmalara ait sunucularda tutulacaktır. T.C. vatandaşlarının sağlık veya kişisel verilerinin yurt içi veya yurt dışı 3. şahıslara intikal etmemesi konusunda son derece hassas davranacaktır. Danışanın onamı olursa, isim ve kimlik bilgileri verilmeden veriler anonimleştirilerek bilimsel çalışmalarda kullanılmak amacıyla paylaşılabilecektir.

4. Şirketin yükümlülükleri; sisteme danışman kayıtlarının doğru bir şekilde girilmesi, danışman kişisel sayfalarının aktif ve güncel tutulması, ideal görüşme alt yapısının sağlanması ve geliştirilmesi, danışmanlık verimliliği ve müşteri memnuniyetinin yüksek tutulması, etik ilkeler ve mevzuata uygun hareket edilmesinin sağlanmasıdır. Danışma ücreti, görüntülü görüşmenin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde faaliyet gösteren bir bankada danışman ad soyadı ile veya kurumunun döner sermaye başkanlığı adına açılmış bir IBAN hesabına yatırılacaktır. Mevzuat gereği doğrudan veya dolaylı yoldan ilaç firmalarının hekimlere değer aktarımı söz konusu olamaz.

5. Yurt dışında yaşayan T.C. vatandaşlarından yalnızca “tıp diplomasını ve tıpta uzmanlık diplomasını” Türkiye Cumhuriyeti Devleti’ne ait üniversitelerden almış olanlar, tıp fakültesi Türkiye’de, uzmanlığını yurt dışında alanlar ve T.C. Sağlık Bakanlığı’ndan eş değerlik almış olan danışmanlık hizmeti verebilecektir.

6. Danışman ve danışan görüşmeleri, üçüncü kişi veya kurumların erişimine kapalı olarak gerçekleştirilecektir. Kamu personelinin danışmanlığı, bağlı oldukları kurumların yazılı veya sözlü izniyle mümkündür. Şirket, devlet kurumlarının tek taraflı sözleşmeden vazgeçmesi durumunda ilgili kamu personelinin aboneliklerini donduracaktır. Danışmanın görüntülü görüşme faaliyetinin normal bir hekim muayenesinin yerini tutmayacağını kabul etmesi gerekir. Acil, hayatı tehdit edici durumlar tespit edilirse görüntülü hizmet verilmeyecek, en hızlı şekilde acil ambulans servisi ile hastaların acil servise gitmeleri sağlanacaktır.

7. Şirket, adli mercilerce resmi yazı ile talep edildiğinde “danışma saati, danışman ve danışan bilgileri, danışma süresi” bildirmek üzere kayıt tutar. Ancak görüşme içeriğine dair bir kayıt kesinlikle tutulmayacaktır.

8. Resmi olarak 18 yaş altındaki şahıslar danışma hizmetini tek başlarına alamazlar. Ebeveynleri veya vasileri bu hizmeti alırken onlara refakat etmelidirler. Görüşme yapamayacak derecede yaşlılık veya akli yetersizlik gibi durumlarda görüşme yapılamayacak ve bu durum danışman tarafından şirkete bildirilecektir. Danışman, danışanın talebi doğrultusunda danışmanlık hizmetini Türkçe veya İngilizce olarak verebilir. Bu yetisini kişisel sayfasında belirtmelidir.

9. Görüşme esnasında paylaşılan tüm bilgilerin doğruluğu, güncelliği, akla ve pozitif bilimlere uygunluğu hususunda danışman sorumludur. Şirket, danışmanlarla rastgele ve habersiz olarak denetleme yapacak, danışma sonunda bunu danışanla paylaşacaktır. Sözleşmeye aykırı tutum ve davranışlarda bulunan danışmanların sözleşmeleri feshedilecektir. Bakanlık yetkililerince yapılacak denetleme ve kontrollerde işbirliği içerisinde olacaktır.

10. Danışma tamamlandığında şirket, danışman ve danışana otomatik olarak yapılan görüşme ile ilgili bilgilendirme mesajı paylaşacaktır. Bu mesajda yer alan bilgilerde veya herhangi bir problem olması durumunda mesajda belirtilen iletişim adres ve telefonlarından şirkete geri bildirim yapılmalıdır. Danışman, görüntülü görüşmede danışanın ne oranda faydalandığını geri bildirmek amacıyla 0 ile 5 puan (0 hiç fayda olmadı, 5 çok verimli oldu) arasında bir değerlendirme yapacaktır. Danışanın memnuniyetini yüksek tutmak ve hizmetin devamlılığını sağlamak amacıyla, danışanların da aldığı hizmetin verimini 0 ile 5 arasında puanlaması istenecek, ancak bu puanlama sadece şirkete açık olacaktır.

11. Kesilecek e-faturalarda yer alması zorunlu olan bilgiler; T.C. kimlik numarası, iş veya ev adresi, T.C. sınırları içerisinde kendi ad soyadına açılmış veya kamu personeli ise bağlı bulunduğu kurumun döner sermaye başkanlığına ait bir banka hesabına ait IBAN numarası, e-faturanın gönderileceği aktif e-mail adresi, iletişim amaçlı cep telefon numarası, mezun olduğu üniversite, mezun olduğu fakülte, mezuniyet yılı, uzman ise uzmanlık diploma numarası, pratisyen ise tıp diploması numarası gibi kişisel bilgiler yer alacak ve bu bilgiler hiçbir şekilde hastalarla paylaşılmayacaktır.

12. Danışan, kendisine ait tıbbi tetkik, tahlil ve dokümanları randevu saatinden en geç 24 saat önce danışmak istediği uzmana uygulama üzerindeki E-Nabız entegrasyonu vasıtasıyla paylaşabilecektir. Randevu öncesinde danışmanın bu bilgileri değerlendirmek için 24 saati olacaktır. Danışma bitince yine aynı sekmeden paylaşım “SİL” butonu ile otomatik olarak kaldırılacaktır. Danışman, görüşmeyi sonlandırma yetkisine sahip değildir.

13. Randevu Asistan platformunda “Diyetisyenim”, “Psikoloğum”, “Konuşma Terapistim”, “Fizyoterapistim”, “Aile Danışmanım” gibi başlıklar altında hekim dışı sağlık profesyonellerinin hizmetleri yürütülecektir. Danışma hizmeti randevu sistemi ile görüntülü görüşme olarak gerçekleştirilecektir. Görüşme süresi ve ücretleri danışman tarafından belirlenecek, görüşme sonunda yukarıda belirtilen kurallar dahilinde sağlık meslek mensubu danışanın hesabına aktarılacaktır.

İş bu sözleşme, Randevu Asistan platformuna üye olan her danışman için geçerli olup, danışman tarafından onaylanması durumunda sözleşme yürürlüğe girecektir. Randevu Asistan platformuna üye olan her danışman, bu sözleşmeyi onaylamakla birlikte yukarıdaki tüm kurallara uygun hareket edeceğini kabul etmiş sayılır.