Hizmet Sağlayıcı (Firma) Sözleşmesi
Versiyon 1.3 — Son güncelleme: 08.09.2026
İşbu Hizmet Sağlayıcı (Firma) Sözleşmesi ("Sözleşme"), randevuasistan.com Platformuna ("Platform") Firma sıfatıyla kayıt olan işletme ("Firma") ile Platformu işleten AltınBrand Global Girişimcilik ve Teknoloji ("Platform İşletmecisi") arasında; Firmanın kayıt işlemini tamamlayıp bir abonelik paketi seçerek bedelini ödemesiyle kurulur ve panel erişiminin aktifleşmesiyle yürürlüğe girer.
1. Taraflar ve Tanımlar
1.1. "Platform İşletmecisi": AltınBrand Global Girişimcilik ve Teknoloji.
1.2. "Firma": Platforma kayıt olan, kendi sektöründe hizmet sunan ve bir abonelik paketi satın alan işletme (gerçek veya tüzel kişi tacir).
1.3. "Personel": Firmanın panelinde kendisine görüntüleme/ekleme/silme yetkisi tanımlanan çalışanı.
1.4. "Panel": Firmanın randevu takvimi, müşteri yönetimi, personel yönetimi ve sektöre özel modüllere eriştiği yönetim ekranı.
1.5. "Müşteri": Firmadan Platform üzerinden randevu alan veya paket satın alan gerçek kişi.
1.6. "Abonelik Paketi": Firmanın panel erişimi için seçtiği, sektörüne göre farklılaşan (Temel/Plus/Pro gibi) aylık veya yıllık ücretli plan.
1.7. "Modül": Firmanın sektörüne özgü ek işlev seti (ör. muayene/reçete takibi, dava takibi, diyet planları, kasa sistemi, muhasebe, fatura, galeri, blog, mail kutusu, video).
1.8. "Hak Ediş": Online ödemeli hizmetlerde, Müşteriden tahsil edilen bedelden komisyon düşüldükten sonra Firmaya kalan tutar.
1.9. "Davet Kodu": Her Firmaya özgü, başka bir Firmanın üyelik kaydı sırasında kullanabileceği referans kodu.
2. Sözleşmenin Konusu
Platform İşletmecisi, Firmaya; randevu takvimi, müşteri yönetimi, personel yönetimi ve yetkilendirme, faaliyet gösterdiği sektöre özel Modüller, muhasebe ve fatura takibi, galeri/video/blog yönetimi, platform içi mesajlaşma, depolama alanı ve (tercih ederse) reklam/öne çıkma araçlarını içeren bir yönetim paneli erişimi ile Platform üzerinden yeni müşterilere ulaşma imkânı sunar.
3. Onay Süreci
3.1. Yeni kayıt olan Firmalar, kayıt formunu tamamladıktan sonra "onay bekliyor" statüsünde oluşturulur; Platform İşletmecisinin ekibi tarafından incelenir ve uygun bulunması halinde onaylanır.
3.2. Onay süreci; Firmanın beyan ettiği bilgilerin makul ölçüde tutarlılığını kontrol etmeye yöneliktir, Firmanın mesleki yeterliliğini veya mevzuata uygunluğunu garanti etmez. Firma, faaliyeti için gerekli tüm resmi izin, ruhsat ve mesleki yeterlilik belgelerine sahip olduğunu ve bunları güncel tutacağını beyan ve taahhüt eder.
3.3. Platform İşletmecisi, herhangi bir gerekçe göstermeksizin bir kayıt talebini reddetme hakkını saklı tutar.
4. Abonelik Paketleri ve Ücretlendirme
4.1. Firma, faaliyet gösterdiği sektöre uygun bir abonelik paketini (aylık veya yıllık, sektöre göre değişen Temel/Plus/Pro gibi kademeler) seçer ve bedelini PayTR üzerinden öder. Panel erişimi, ödemenin onaylanmasıyla birlikte aktifleşir.
4.2. Paketler arasındaki farklar; dahil olan Modül sayısı ve türü ile tanımlı depolama kotası (GB) bakımından değişkenlik gösterir; her paketin kapsamı satın alma öncesinde panelde/fiyatlandırma sayfasında açıkça gösterilir.
4.3. Firma, aboneliğini dilediği zaman panelinden farklı bir pakete yükseltebilir; yeni süre/kapsam, ödemenin onaylandığı andan itibaren geçerli olur.
4.4. Firma, paket kapsamındaki depolama kotasını aşması halinde, Platform İşletmecisi tarafından belirlenen ek depolama paketlerinden satın alım yapabilir; bu satın alım ayrı bir bedele tabidir ve mevcut abonelik süresine bağlı değildir.
4.5. Abonelik süresinin dolmasına rağmen yenilenmemesi halinde, Firmanın panel erişimi askıya alınır; bu süre içinde yeni randevu kabul edilemez, ancak müşteri verileri işbu Sözleşme ve Gizlilik Politikasında belirtilen süreler boyunca saklanmaya devam eder.
4.6. Platform İşletmecisi, paket fiyatlarını ve kapsamlarını ileriye dönük olarak güncelleme hakkını saklı tutar; mevcut abonelik dönemi içindeki fiyat, dönem sonuna kadar sabit kalır.
5. Davet/Referans Programı
5.1. Her Firmaya, üyeliğiyle birlikte kendine özgü bir Davet Kodu tanımlanır. Bir başka Firma, kayıt olurken bu kodu kullanırsa ve kendi ilk abonelik ödemesini tamamlarsa, hem kod sahibi Firmaya hem de kodu kullanarak kayıt olan Firmaya, mevcut abonelik sürelerine eklenmek üzere 1 (bir) ay ücretsiz üyelik süresi tanınır.
5.2. Bu ödül, her Firma için yalnızca bir kez (kendisinin davet edilme ilişkisi bakımından) uygulanır; aynı Firmanın sonraki yenileme ödemeleri bu ödülü tekrar tetiklemez.
5.3. Platform İşletmecisi, programın kötüye kullanıldığını (ör. sahte firma kaydı, aynı kişi/işletmenin kendi kendini davet etmesi) tespit etmesi halinde, ilgili ödülü geri alma ve/veya hesapları işbu Sözleşmenin 9. maddesi kapsamında değerlendirme hakkını saklı tutar.
6. Online Hizmet Bedelleri ve Komisyon
6.1. Firma, kendi belirlediği hizmetleri panel üzerinden "online ödemeli" veya "yüz yüze" olarak işaretleyebilir.
6.2. Online ödemeli hizmetlerde, Müşteriden PayTR üzerinden tahsil edilen bedel üzerinden, Firmanın faaliyet gösterdiği kategori için Platform tarafından belirlenmiş komisyon oranı kadar Platform payı kesilir; kalan tutar (Hak Ediş), hizmetin fiilen tamamlanmış olarak işaretlenmesiyle Firma hesabına yansıtılır ve admin tarafından onaylanan ödeme dönemlerinde Firmaya aktarılır.
6.3. Yüz yüze hizmetlerde ödeme doğrudan Firma ile Müşteri arasında gerçekleşir; Platform bu ödemenin tarafı değildir, tahsilata aracılık etmez ve komisyon talep etmez.
6.4. Komisyon oranları sektör (kategori) bazında belirlenir ve değişebilir; güncel oranlar panelde görüntülenebilir. Oran değişikliği, değişiklik tarihinden sonra oluşturulan randevulara uygulanır; daha önce tamamlanmış işlemler etkilenmez.
7. Reklam ve Öne Çıkma Araçları
7.1. Firma, dilerse panelinden reklam kampanyası oluşturup bakiye yükleyerek, arama sonuçlarında öne çıkan (sponsorlu) listeleme hizmetinden yararlanabilir.
7.2. Reklam bakiyesi, tıklama başına belirlenen ücret üzerinden düşülür; bu ücretlendirme abonelik bedelinden bağımsızdır ve yalnızca Firmanın kendi tercihiyle etkinleştirdiği bir hizmettir.
7.3. Yüklenen reklam bakiyesi, kullanılmayan kısmı itibarıyla Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikasında belirtilen esaslara tabidir.
8. Firmanın Yükümlülükleri
8.1. Firma; Platformda paylaştığı hizmet, fiyat, çalışma saati, personel ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.
8.2. Firma; kendi Müşterilerine ait, panel üzerinden erişebildiği kişisel verileri (iletişim bilgisi, randevu geçmişi, varsa sağlık/danışmanlık bilgileri, ödeme/tahsilat bilgileri) yalnızca hizmetin ifası amacıyla işleyeceğini, KVKK dahil ilgili mevzuata uygun davranacağını, bu veriler bakımından KVKK anlamında (kendi müşterileri özelinde) veri sorumlusu sıfatını taşıyabileceğini bildiğini ve bu verileri Platform dışında amaç dışı kullanmayacağını, üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.
8.3. Firma, sağlık/danışmanlık odaklı Modülleri (doktor, diş hekimi, veteriner, fizyoterapist, psikolog/terapi, diyetisyen, podolog, masaj, estetisyen vb.) kullanırken, Müşterinin özel nitelikli kişisel verilerini işlemeden önce gerekli açık rızayı bizzat almakla ve bu verilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür.
8.4. Firma; Platform üzerinden aldığı randevulara ilişkin taahhütlerini yerine getirmekle, Personelinin yetki matrisini (görüntüleme/ekleme/silme) doğru ve güncel şekilde yönetmekle, Personelinin işbu Sözleşmeye ve Kullanım Şartlarına uygun davranmasını sağlamakla yükümlüdür; Personelin Platform üzerindeki tüm eylemlerinden Firma sorumludur.
8.5. Firma, Platform üzerinden yasa dışı, yanıltıcı, gerçeğe aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bir hizmet/içerik sunamaz; mesleki unvan, uzmanlık veya yetki iddialarının doğruluğundan bizzat sorumludur.
8.6. Firma, muhasebe/fatura modüllerini kullanıyorsa, kestiği faturaların ve tuttuğu kayıtların Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuata uygunluğundan bizzat sorumludur; Platform İşletmecisi bu modülü yalnızca bir teknik araç olarak sunar, mali müşavirlik/muhasebecilik hizmeti vermez.
8.7. Firma, kendi Müşterisiyle yaşayabileceği bir uyuşmazlıkta (hizmet kalitesi, randevu iptali, ücret iadesi vb.) birinci derecede muhatap olduğunu, Platform İşletmecisinin yalnızca aracı sıfatıyla makul ölçüde destek sağlayabileceğini kabul eder.
9. İhlal Halleri ve Yaptırımlar
9.1. Platform İşletmecisi; Firmanın işbu Sözleşmeye, Kullanım Şartlarına, Gizlilik Politikasına veya yürürlükteki mevzuata aykırı davrandığını tespit etmesi halinde, ihlalin ağırlığına göre kademeli olarak: (a) yazılı uyarı, (b) ihlale konu içeriğin kaldırılması, (c) belirli Modüllere erişimin kısıtlanması, (ç) Firma hesabının geçici askıya alınması, (d) Firma hesabının kalıcı olarak kapatılması yaptırımlarından birini veya birkaçını uygulama hakkını saklı tutar.
9.2. Ağır ihlallerde (ör. sahte firma kaydı, ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması, Müşteri verilerinin izinsiz paylaşılması, Platform güvenliğine yönelik saldırı) önceden bildirim yapılmaksızın hesap derhal askıya alınabilir.
9.3. Firma, kendisine uygulanan bir yaptırıma ilişkin itirazını Destek Merkezi üzerinden iletebilir.
10. Fesih ve Sona Erme
10.1. Firma, aboneliğini yenilememe suretiyle veya hesap kapatma talebiyle Sözleşmeyi sona erdirebilir.
10.2. Ödenen abonelik/reklam bedelleri, İptal ve İade Politikasında belirtilen haller dışında iade edilmez.
10.3. Sözleşmenin sona ermesi, o ana kadar Firmaya tahakkuk etmiş ancak henüz ödenmemiş Hak Edişleri veya Platform İşletmecisinin tahsil edeceği bakiye komisyon/bedel alacaklarını ortadan kaldırmaz.
10.4. Hesabın kapanmasından sonra Firmaya ve Müşterilerine ait veriler, Gizlilik Politikasında belirtilen zorunlu saklama süreleri boyunca (muhasebe kayıtları için genel olarak 10 yıl) saklanabilir.
11. Platformun Yükümlülükleri ve Sorumluluk Sınırı
11.1. Platform İşletmecisi, teknik altyapının işlerliğini makul özenle sağlamakla, ödeme/hak ediş süreçlerini şeffaf şekilde yönetmekle yükümlüdür.
11.2. Platform İşletmecisi, Firmanın sunduğu hizmetin kalitesinden, süresinden, sonucundan, randevuya uyulmamasından veya Firma-Müşteri arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
11.3. Platform İşletmecisi, teknik altyapıda oluşabilecek geçici kesinti, gecikme veya veri kaybından, kasıt veya ağır ihmali bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
11.4. Platform İşletmecisi, PayTR, NetGSM, Meta, Google gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
12. Gizlilik ve Fikri Mülkiyet
12.1. Firma, panel üzerinden erişebildiği Platform yazılımını, veritabanı yapısını veya iş süreçlerini tersine mühendislik yapamaz, kopyalayamaz.
12.2. Firmanın kendi oluşturduğu içerikler üzerindeki haklar Firmaya aittir; Platforma tanınan kullanım hakkı, Kullanım Şartları'nın 5. maddesinde düzenlenmiştir.
13. Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Platformun elektronik kayıtlarının (randevu, ödeme, komisyon, hak ediş, log kayıtları dahil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
14. Diğer Hükümler
İşbu Sözleşmede yer almayan hususlarda Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası hükümleri uygulanır; bu metinler işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir.
15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, taraflardan en az birinin tacir sıfatını taşıması nedeniyle, İzmir'in bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
16. Yürürlük
Firma, kayıt işlemini tamamlayıp bir abonelik paketi bedelini ödeyerek işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar ve Tanımlar
1.1. "Platform İşletmecisi": AltınBrand Global Girişimcilik ve Teknoloji.
1.2. "Firma": Platforma kayıt olan, kendi sektöründe hizmet sunan ve bir abonelik paketi satın alan işletme (gerçek veya tüzel kişi tacir).
1.3. "Personel": Firmanın panelinde kendisine görüntüleme/ekleme/silme yetkisi tanımlanan çalışanı.
1.4. "Panel": Firmanın randevu takvimi, müşteri yönetimi, personel yönetimi ve sektöre özel modüllere eriştiği yönetim ekranı.
1.5. "Müşteri": Firmadan Platform üzerinden randevu alan veya paket satın alan gerçek kişi.
1.6. "Abonelik Paketi": Firmanın panel erişimi için seçtiği, sektörüne göre farklılaşan (Temel/Plus/Pro gibi) aylık veya yıllık ücretli plan.
1.7. "Modül": Firmanın sektörüne özgü ek işlev seti (ör. muayene/reçete takibi, dava takibi, diyet planları, kasa sistemi, muhasebe, fatura, galeri, blog, mail kutusu, video).
1.8. "Hak Ediş": Online ödemeli hizmetlerde, Müşteriden tahsil edilen bedelden komisyon düşüldükten sonra Firmaya kalan tutar.
1.9. "Davet Kodu": Her Firmaya özgü, başka bir Firmanın üyelik kaydı sırasında kullanabileceği referans kodu.
2. Sözleşmenin Konusu
Platform İşletmecisi, Firmaya; randevu takvimi, müşteri yönetimi, personel yönetimi ve yetkilendirme, faaliyet gösterdiği sektöre özel Modüller, muhasebe ve fatura takibi, galeri/video/blog yönetimi, platform içi mesajlaşma, depolama alanı ve (tercih ederse) reklam/öne çıkma araçlarını içeren bir yönetim paneli erişimi ile Platform üzerinden yeni müşterilere ulaşma imkânı sunar.
3. Onay Süreci
3.1. Yeni kayıt olan Firmalar, kayıt formunu tamamladıktan sonra "onay bekliyor" statüsünde oluşturulur; Platform İşletmecisinin ekibi tarafından incelenir ve uygun bulunması halinde onaylanır.
3.2. Onay süreci; Firmanın beyan ettiği bilgilerin makul ölçüde tutarlılığını kontrol etmeye yöneliktir, Firmanın mesleki yeterliliğini veya mevzuata uygunluğunu garanti etmez. Firma, faaliyeti için gerekli tüm resmi izin, ruhsat ve mesleki yeterlilik belgelerine sahip olduğunu ve bunları güncel tutacağını beyan ve taahhüt eder.
3.3. Platform İşletmecisi, herhangi bir gerekçe göstermeksizin bir kayıt talebini reddetme hakkını saklı tutar.
4. Abonelik Paketleri ve Ücretlendirme
4.1. Firma, faaliyet gösterdiği sektöre uygun bir abonelik paketini (aylık veya yıllık, sektöre göre değişen Temel/Plus/Pro gibi kademeler) seçer ve bedelini PayTR üzerinden öder. Panel erişimi, ödemenin onaylanmasıyla birlikte aktifleşir.
4.2. Paketler arasındaki farklar; dahil olan Modül sayısı ve türü ile tanımlı depolama kotası (GB) bakımından değişkenlik gösterir; her paketin kapsamı satın alma öncesinde panelde/fiyatlandırma sayfasında açıkça gösterilir.
4.3. Firma, aboneliğini dilediği zaman panelinden farklı bir pakete yükseltebilir; yeni süre/kapsam, ödemenin onaylandığı andan itibaren geçerli olur.
4.4. Firma, paket kapsamındaki depolama kotasını aşması halinde, Platform İşletmecisi tarafından belirlenen ek depolama paketlerinden satın alım yapabilir; bu satın alım ayrı bir bedele tabidir ve mevcut abonelik süresine bağlı değildir.
4.5. Abonelik süresinin dolmasına rağmen yenilenmemesi halinde, Firmanın panel erişimi askıya alınır; bu süre içinde yeni randevu kabul edilemez, ancak müşteri verileri işbu Sözleşme ve Gizlilik Politikasında belirtilen süreler boyunca saklanmaya devam eder.
4.6. Platform İşletmecisi, paket fiyatlarını ve kapsamlarını ileriye dönük olarak güncelleme hakkını saklı tutar; mevcut abonelik dönemi içindeki fiyat, dönem sonuna kadar sabit kalır.
5. Davet/Referans Programı
5.1. Her Firmaya, üyeliğiyle birlikte kendine özgü bir Davet Kodu tanımlanır. Bir başka Firma, kayıt olurken bu kodu kullanırsa ve kendi ilk abonelik ödemesini tamamlarsa, hem kod sahibi Firmaya hem de kodu kullanarak kayıt olan Firmaya, mevcut abonelik sürelerine eklenmek üzere 1 (bir) ay ücretsiz üyelik süresi tanınır.
5.2. Bu ödül, her Firma için yalnızca bir kez (kendisinin davet edilme ilişkisi bakımından) uygulanır; aynı Firmanın sonraki yenileme ödemeleri bu ödülü tekrar tetiklemez.
5.3. Platform İşletmecisi, programın kötüye kullanıldığını (ör. sahte firma kaydı, aynı kişi/işletmenin kendi kendini davet etmesi) tespit etmesi halinde, ilgili ödülü geri alma ve/veya hesapları işbu Sözleşmenin 9. maddesi kapsamında değerlendirme hakkını saklı tutar.
6. Online Hizmet Bedelleri ve Komisyon
6.1. Firma, kendi belirlediği hizmetleri panel üzerinden "online ödemeli" veya "yüz yüze" olarak işaretleyebilir.
6.2. Online ödemeli hizmetlerde, Müşteriden PayTR üzerinden tahsil edilen bedel üzerinden, Firmanın faaliyet gösterdiği kategori için Platform tarafından belirlenmiş komisyon oranı kadar Platform payı kesilir; kalan tutar (Hak Ediş), hizmetin fiilen tamamlanmış olarak işaretlenmesiyle Firma hesabına yansıtılır ve admin tarafından onaylanan ödeme dönemlerinde Firmaya aktarılır.
6.3. Yüz yüze hizmetlerde ödeme doğrudan Firma ile Müşteri arasında gerçekleşir; Platform bu ödemenin tarafı değildir, tahsilata aracılık etmez ve komisyon talep etmez.
6.4. Komisyon oranları sektör (kategori) bazında belirlenir ve değişebilir; güncel oranlar panelde görüntülenebilir. Oran değişikliği, değişiklik tarihinden sonra oluşturulan randevulara uygulanır; daha önce tamamlanmış işlemler etkilenmez.
7. Reklam ve Öne Çıkma Araçları
7.1. Firma, dilerse panelinden reklam kampanyası oluşturup bakiye yükleyerek, arama sonuçlarında öne çıkan (sponsorlu) listeleme hizmetinden yararlanabilir.
7.2. Reklam bakiyesi, tıklama başına belirlenen ücret üzerinden düşülür; bu ücretlendirme abonelik bedelinden bağımsızdır ve yalnızca Firmanın kendi tercihiyle etkinleştirdiği bir hizmettir.
7.3. Yüklenen reklam bakiyesi, kullanılmayan kısmı itibarıyla Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikasında belirtilen esaslara tabidir.
8. Firmanın Yükümlülükleri
8.1. Firma; Platformda paylaştığı hizmet, fiyat, çalışma saati, personel ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.
8.2. Firma; kendi Müşterilerine ait, panel üzerinden erişebildiği kişisel verileri (iletişim bilgisi, randevu geçmişi, varsa sağlık/danışmanlık bilgileri, ödeme/tahsilat bilgileri) yalnızca hizmetin ifası amacıyla işleyeceğini, KVKK dahil ilgili mevzuata uygun davranacağını, bu veriler bakımından KVKK anlamında (kendi müşterileri özelinde) veri sorumlusu sıfatını taşıyabileceğini bildiğini ve bu verileri Platform dışında amaç dışı kullanmayacağını, üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.
8.3. Firma, sağlık/danışmanlık odaklı Modülleri (doktor, diş hekimi, veteriner, fizyoterapist, psikolog/terapi, diyetisyen, podolog, masaj, estetisyen vb.) kullanırken, Müşterinin özel nitelikli kişisel verilerini işlemeden önce gerekli açık rızayı bizzat almakla ve bu verilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür.
8.4. Firma; Platform üzerinden aldığı randevulara ilişkin taahhütlerini yerine getirmekle, Personelinin yetki matrisini (görüntüleme/ekleme/silme) doğru ve güncel şekilde yönetmekle, Personelinin işbu Sözleşmeye ve Kullanım Şartlarına uygun davranmasını sağlamakla yükümlüdür; Personelin Platform üzerindeki tüm eylemlerinden Firma sorumludur.
8.5. Firma, Platform üzerinden yasa dışı, yanıltıcı, gerçeğe aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bir hizmet/içerik sunamaz; mesleki unvan, uzmanlık veya yetki iddialarının doğruluğundan bizzat sorumludur.
8.6. Firma, muhasebe/fatura modüllerini kullanıyorsa, kestiği faturaların ve tuttuğu kayıtların Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuata uygunluğundan bizzat sorumludur; Platform İşletmecisi bu modülü yalnızca bir teknik araç olarak sunar, mali müşavirlik/muhasebecilik hizmeti vermez.
8.7. Firma, kendi Müşterisiyle yaşayabileceği bir uyuşmazlıkta (hizmet kalitesi, randevu iptali, ücret iadesi vb.) birinci derecede muhatap olduğunu, Platform İşletmecisinin yalnızca aracı sıfatıyla makul ölçüde destek sağlayabileceğini kabul eder.
9. İhlal Halleri ve Yaptırımlar
9.1. Platform İşletmecisi; Firmanın işbu Sözleşmeye, Kullanım Şartlarına, Gizlilik Politikasına veya yürürlükteki mevzuata aykırı davrandığını tespit etmesi halinde, ihlalin ağırlığına göre kademeli olarak: (a) yazılı uyarı, (b) ihlale konu içeriğin kaldırılması, (c) belirli Modüllere erişimin kısıtlanması, (ç) Firma hesabının geçici askıya alınması, (d) Firma hesabının kalıcı olarak kapatılması yaptırımlarından birini veya birkaçını uygulama hakkını saklı tutar.
9.2. Ağır ihlallerde (ör. sahte firma kaydı, ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması, Müşteri verilerinin izinsiz paylaşılması, Platform güvenliğine yönelik saldırı) önceden bildirim yapılmaksızın hesap derhal askıya alınabilir.
9.3. Firma, kendisine uygulanan bir yaptırıma ilişkin itirazını Destek Merkezi üzerinden iletebilir.
10. Fesih ve Sona Erme
10.1. Firma, aboneliğini yenilememe suretiyle veya hesap kapatma talebiyle Sözleşmeyi sona erdirebilir.
10.2. Ödenen abonelik/reklam bedelleri, İptal ve İade Politikasında belirtilen haller dışında iade edilmez.
10.3. Sözleşmenin sona ermesi, o ana kadar Firmaya tahakkuk etmiş ancak henüz ödenmemiş Hak Edişleri veya Platform İşletmecisinin tahsil edeceği bakiye komisyon/bedel alacaklarını ortadan kaldırmaz.
10.4. Hesabın kapanmasından sonra Firmaya ve Müşterilerine ait veriler, Gizlilik Politikasında belirtilen zorunlu saklama süreleri boyunca (muhasebe kayıtları için genel olarak 10 yıl) saklanabilir.
11. Platformun Yükümlülükleri ve Sorumluluk Sınırı
11.1. Platform İşletmecisi, teknik altyapının işlerliğini makul özenle sağlamakla, ödeme/hak ediş süreçlerini şeffaf şekilde yönetmekle yükümlüdür.
11.2. Platform İşletmecisi, Firmanın sunduğu hizmetin kalitesinden, süresinden, sonucundan, randevuya uyulmamasından veya Firma-Müşteri arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
11.3. Platform İşletmecisi, teknik altyapıda oluşabilecek geçici kesinti, gecikme veya veri kaybından, kasıt veya ağır ihmali bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
11.4. Platform İşletmecisi, PayTR, NetGSM, Meta, Google gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
12. Gizlilik ve Fikri Mülkiyet
12.1. Firma, panel üzerinden erişebildiği Platform yazılımını, veritabanı yapısını veya iş süreçlerini tersine mühendislik yapamaz, kopyalayamaz.
12.2. Firmanın kendi oluşturduğu içerikler üzerindeki haklar Firmaya aittir; Platforma tanınan kullanım hakkı, Kullanım Şartları'nın 5. maddesinde düzenlenmiştir.
13. Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Platformun elektronik kayıtlarının (randevu, ödeme, komisyon, hak ediş, log kayıtları dahil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
14. Diğer Hükümler
İşbu Sözleşmede yer almayan hususlarda Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası hükümleri uygulanır; bu metinler işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir.
15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, taraflardan en az birinin tacir sıfatını taşıması nedeniyle, İzmir'in bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
16. Yürürlük
Firma, kayıt işlemini tamamlayıp bir abonelik paketi bedelini ödeyerek işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.