Kullanım Şartları
Versiyon 1.3 — Son güncelleme: 08.09.2026
İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"), AltınBrand Global Girişimcilik ve Teknoloji ("Platform İşletmecisi") tarafından işletilen randevuasistan.com internet sitesi, mobil uyumlu web uygulaması ve ilgili tüm alt hizmetlerin ("Platform") kullanımına ilişkin kural ve koşulları düzenler. Platformu ziyaret eden, üye olan, hizmet arayan/alan ("Müşteri") ve Platform üzerinden hizmet sunan işletmeler ("Firma") ile bunların yetkilendirdiği personel, Platformu kullanmaya başladığı anda işbu Şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
1. Taraflar ve Tanımlar
1.1. "Platform": randevuasistan.com internet sitesi, mobil uyumlu web uygulaması ve bunlara bağlı tüm alt sayfalar/hizmetler.
1.2. "Platform İşletmecisi": AltınBrand Global Girişimcilik ve Teknoloji.
1.3. "Müşteri": Platformda hizmet arayan, randevu alan veya bu amaçla üye olan gerçek kişi (misafir kullanıcı dahil).
1.4. "Firma": Platform üzerinden Müşterilere hizmet sunan, kayıt olup admin onayından geçmiş işletme.
1.5. "Personel": Bir Firma tarafından panel erişimi tanımlanmış, Firma adına randevu/müşteri işlemlerini yürüten çalışan.
1.6. "Panel": Müşterinin, Firmanın veya Personelin kendi hesabından eriştiği yönetim ekranı.
1.7. "Kullanıcı": Müşteri, Firma ve Personeli birlikte ifade eden ortak terim.
1.8. "İçerik": Kullanıcıların Platforma yüklediği/paylaştığı metin, görsel, belge, video, yorum ve benzeri her türlü materyal.
1.9. "Yönetici/Admin": Platform İşletmecisi adına Platformun işleyişini denetleyen, firma onayı ve destek süreçlerini yürüten yetkili ekip.
2. Hizmetin Tanımı ve Platformun Rolü
2.1. Platform; kuaförden avukata, doktordan sürücü kursuna kadar çok sayıda sektörde faaliyet gösteren Firmalar ile bu Firmalardan hizmet almak isteyen Müşterileri bir araya getiren, randevu planlama, müşteri yönetimi ve ilgili sektöre özel araçlar (ör. muayene/reçete takibi, dava takibi, diyet planları, egzersiz programları) sunan bir ARACI HİZMET SAĞLAYICISIDIR.
2.2. Platform, Firmalar tarafından sunulan hizmetlerin bizzat sağlayıcısı değildir; Firma ile Müşteri arasında kurulan hizmet ilişkisinin tarafı değildir ve bu ilişkiden doğan edimlerin ifasından sorumlu tutulamaz. Bir hizmetin tıbbi, hukuki, kozmetik veya teknik sonucu tamamen ilgili Firmanın mesleki/ticari sorumluluğundadır.
2.3. Platform İşletmecisi, Firmaların Platforma kaydolabilmesi için bir ön inceleme/onay süreci uygular; ancak bu onay, Firmanın sunduğu hizmetin kalitesini, mesleki yeterliliğini veya mevzuata uygunluğunu garanti etmez. Onay süreci yalnızca Platformun kötüye kullanımını önlemeye yönelik asgari bir kontrol niteliğindedir.
3. Üyelik Türleri ve Erişim
3.1. Müşteri Üyeliği: Platformda hizmet aramak ve randevu almak isteyen gerçek kişiler, ücretsiz olarak üye olabilir; ayrıca üye olmadan yalnızca ad-soyad ve telefon numarasıyla "misafir" olarak randevu talep edebilir. Misafir kullanıcı, randevu oluşturma işlemiyle birlikte otomatik olarak bir Hesap sahibi haline gelir; bu husus Üyelik Sözleşmesi'nde ayrıca düzenlenmiştir. Müşteri üyeliği ve randevu alma işlemi Müşteri için herhangi bir üyelik ücreti gerektirmez.
3.2. Firma Üyeliği: Platformda hizmet sunmak isteyen işletmeler, kayıt formunu doldurarak ücretsiz bir hesap oluşturur; ancak Platform panelinin (randevu takvimi, müşteri yönetimi ve sektöre özel modüller dahil) kullanılabilmesi, işbu Şartlar'ın 6. maddesinde açıklanan ücretli paket sisteminin bir parçası olarak Firma tarafından bir abonelik paketinin seçilip bedelinin ödenmesine bağlıdır.
3.3. Personel Erişimi: Firma, kendi bünyesinde çalışan kişilere, yalnızca belirlediği modüllerde ve yetki seviyesinde (görüntüleme/ekleme/silme) panel erişimi tanımlayabilir. Personelin Platform üzerindeki tüm eylemlerinden, işveren sıfatıyla Firma sorumludur.
3.4. Reşit Olmayan Kullanıcılar: 18 yaşından küçük kişiler, Platformu ancak yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetiminde kullanabilir.
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
4.1. Kullanıcılar (Müşteri, Firma ve Personel), Platformda paylaştıkları ad-soyad/unvan, iletişim bilgisi, hizmet açıklaması, fiyat ve benzeri tüm bilgilerin doğru, güncel ve yasalara uygun olduğunu taahhüt eder.
4.2. Kullanıcılar; hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre) gizliliğinden ve kendi hesapları üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi halinde durum derhal destek@randevuasistan.com adresine bildirilmelidir.
4.3. Platform üzerinden yanıltıcı, hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, ahlaka aykırı içerik paylaşılamaz; sahte randevu, kötüye kullanım amaçlı yorum/değerlendirme veya Platformun işleyişini bozmaya yönelik davranışlarda bulunulamaz. Kullanıcılar tarafındaki kötüye kullanım hallerinin ayrıntılı listesi, Müşteriler bakımından Üyelik Sözleşmesi'nde, Firmalar bakımından Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
4.4. Kullanıcılar, Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve işbu Şartlara uygun şekilde kullanacağını, Platformun teknik altyapısına zarar verecek, aşırı yük bindirecek veya güvenliğini tehdit edecek herhangi bir eylemde bulunmayacağını kabul eder.
5. İçerik ve Fikri Mülkiyet
5.1. Platformun adı, logosu, arayüz tasarımı, yazılımı, veritabanı yapısı ve özgün içerikleri üzerindeki tüm haklar AltınBrand Global Girişimcilik ve Teknoloji'ye aittir; bunların izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
5.2. Firmaların kendi oluşturdukları İçerikler (hizmet açıklamaları, galeri görselleri, blog yazıları, video bağlantıları vb.) üzerindeki haklar Firmalara aittir; Firma, bu İçerikleri Platform üzerinde yayınlayarak Platforma bunları hizmetin sunumu amacıyla (ör. firma profilinde, arama sonuçlarında, kategori sayfalarında) görüntüleme/işleme konusunda münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir kullanım hakkı tanımış olur. Bu hak, Firmanın hesabını kapatmasıyla birlikte sona erer; ancak yasal saklama yükümlülükleri ve zaten üçüncü kişilerce görüntülenmiş kopyalar saklıdır.
5.3. Müşterilerin paylaştığı değerlendirme/yorum İçerikleri üzerindeki haklar Müşteriye aittir; aynı esaslarla Platforma kullanım hakkı tanınmış sayılır.
5.4. Kullanıcı, paylaştığı İçeriğin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını (telif, marka vb.) ihlal etmediğini taahhüt eder; aksi halde doğacak zarardan bizzat sorumludur.
5.5. Platform İşletmecisi, işbu maddeye veya yürürlükteki mevzuata aykırı İçerikleri, şikayet üzerine veya re'sen inceleyerek kaldırma hakkını saklı tutar; bu husus bir ön denetim yükümlülüğü doğurmaz.
6. Firma Paketleri ve Ücretlendirme
6.1. Platform paneline erişim, Firmanın faaliyet gösterdiği sektöre uygun bir abonelik paketi seçip bedelini ödemesiyle mümkün olur. Paket fiyatları, kapsamları (dahil modüller) ve depolama kotaları Platform tarafından belirlenir ve ilgili panel ekranında güncel olarak duyurulur; Platform İşletmecisi, ileriye dönük fiyat/kapsam değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
6.2. Online ödemeli hizmetlerde (Firmanın "online" olarak işaretlediği hizmetler), Müşteriden tahsil edilen bedel üzerinden, ilgili sektör kategorisi için belirlenmiş komisyon oranı kadar Platform payı kesilir; kalan tutar Firmanın hak edişi olarak Firma hesabına yansıtılır. Yüz yüze sunulan hizmetlerde ödeme, Firma ile Müşteri arasında doğrudan gerçekleştirilir; Platform bu ödemenin tarafı değildir ve komisyon almaz.
6.3. Tüm online ödemeler (abonelik, ek depolama, reklam bakiyesi, online hizmet bedeli) PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Platform sunucularında saklanmaz.
6.4. Firma, panelinde tanımladığı reklam kampanyaları için ayrıca bakiye yükleyip tıklama başına ücretlendirilebilir; bu husus Platformun reklam modülüne özgü ayrı bir ücretlendirme mekanizmasıdır ve abonelik bedelinden bağımsızdır.
7. Hizmet Kapsamı ve Değişiklik Hakkı
7.1. Platform İşletmecisi, sunduğu modülleri, özellikleri ve arayüzü zaman içinde geliştirme, değiştirme, bazı özellikleri kaldırma veya yeni özellikler ekleme hakkını saklı tutar.
7.2. Platformun belirli bir sektöre özel modülleri (ör. sağlık, hukuk, güzellik) yalnızca ilgili sektördeki Firmalara sunulur; bir modülün hangi paketlerde yer aldığı panel ekranında gösterilir.
8. Erişilebilirlik ve Mücbir Sebep
8.1. Platform İşletmecisi, Platformun kesintisiz erişilebilir olması için makul teknik özeni gösterir; ancak bakım, güncelleme veya öngörülemeyen teknik arızalar nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir.
8.2. Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayı, genel ağ (internet) altyapısında yaşanan ülke çapında kesinti, mevzuat değişikliği veya benzeri mücbir sebep hallerinde Platform İşletmecisinin yükümlülükleri, mücbir sebebin etkisi süresince askıya alınır; bu hallerden kaynaklanan gecikme/kesintiden Platform İşletmecisi sorumlu tutulamaz.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
9.1. Platform, Firmalar ile Müşteriler arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı olmadığından; sunulan hizmetin kalitesi, süresi, sonucu, randevuya uyulmaması veya hizmetle ilgili anlaşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.
9.2. Platform, teknik altyapıda oluşabilecek kesinti, gecikme veya veri kaybından kaynaklanan zararlardan, kasıt veya ağır ihmali bulunmadıkça sorumlu değildir.
9.3. Firmaların Platform üzerinden paylaştığı bilgilerin doğruluğu Firmaların sorumluluğundadır; Platform bu bilgileri önceden denetleme yükümlülüğü altında değildir, ancak ihlal bildirimlerini değerlendirip gerekli gördüğü İçerikleri kaldırma hakkını saklı tutar.
9.4. Platform İşletmecisi, PayTR, NetGSM, Meta Platforms Inc. (WhatsApp/Instagram), Google (Maps) gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
9.5. Yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Platform İşletmecisinin işbu Şartlardan doğan toplam sorumluluğu, somut olayda kanıtlanabilir doğrudan zararla sınırlıdır; dolaylı zarar, kar kaybı veya itibar kaybı gibi kalemler bu sınırlamaya tabidir.
10. Hesabın Askıya Alınması ve Feshi
10.1. Platform İşletmecisi; işbu Şartlara aykırılık, yasa dışı kullanım veya Platformun güvenliğini tehdit eden davranışlar tespit etmesi halinde, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın ilgili hesabı geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.
10.2. Kullanıcılar, hesaplarını diledikleri zaman kapatma talebinde bulunabilir; kapatma talebi, ilgili mevzuatın öngördüğü zorunlu veri saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla işleme alınır.
10.3. Hesabın askıya alınması veya kapatılması, tarafların o ana kadar doğmuş hak ve borçlarını (ör. tahakkuk etmiş komisyon, ödenmemiş bakiye) ortadan kaldırmaz.
11. Diğer Yasal Metinlerle İlişki
İşbu Şartlar; Üyelik Sözleşmesi, Hizmet Sağlayıcı (Firma) Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası ile birlikte bir bütün oluşturur. Bu metinler arasında bir çelişki bulunması halinde, ilgili konuya özgü metin (ör. ödeme/iade için Mesafeli Satış Sözleşmesi) öncelikle uygulanır.
12. Değişiklikler
Platform İşletmecisi, işbu Şartları güncelleme ihtiyacı doğduğunda, güncel sürümü randevuasistan.com üzerinde yayınlayarak yürürlüğe koyar. Önemli değişiklikler, kayıtlı kullanıcılara e-posta veya panel içi bildirim yoluyla ayrıca bildirilmeye çalışılır. Değişiklik sonrası Platformun kullanılmaya devam edilmesi, güncel Şartların kabulü anlamına gelir.
13. Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu Şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Platformun elektronik kayıtlarının (log kayıtları, randevu kayıtları, ödeme kayıtları dahil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk
İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle destek@randevuasistan.com üzerinden çözüm aranır; çözülemeyen uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici sıfatını haiz kullanıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan hallerde veya taraflardan birinin tacir olduğu uyuşmazlıklarda İzmir'in bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15. Yürürlük ve Kabul
Bu Şartlar, kullanıcının Platformu kullanmaya başlamasıyla birlikte yürürlüğe girer ve hesabın kapatılmasına kadar taraflar arasında geçerli olmaya devam eder.
1. Taraflar ve Tanımlar
1.1. "Platform": randevuasistan.com internet sitesi, mobil uyumlu web uygulaması ve bunlara bağlı tüm alt sayfalar/hizmetler.
1.2. "Platform İşletmecisi": AltınBrand Global Girişimcilik ve Teknoloji.
1.3. "Müşteri": Platformda hizmet arayan, randevu alan veya bu amaçla üye olan gerçek kişi (misafir kullanıcı dahil).
1.4. "Firma": Platform üzerinden Müşterilere hizmet sunan, kayıt olup admin onayından geçmiş işletme.
1.5. "Personel": Bir Firma tarafından panel erişimi tanımlanmış, Firma adına randevu/müşteri işlemlerini yürüten çalışan.
1.6. "Panel": Müşterinin, Firmanın veya Personelin kendi hesabından eriştiği yönetim ekranı.
1.7. "Kullanıcı": Müşteri, Firma ve Personeli birlikte ifade eden ortak terim.
1.8. "İçerik": Kullanıcıların Platforma yüklediği/paylaştığı metin, görsel, belge, video, yorum ve benzeri her türlü materyal.
1.9. "Yönetici/Admin": Platform İşletmecisi adına Platformun işleyişini denetleyen, firma onayı ve destek süreçlerini yürüten yetkili ekip.
2. Hizmetin Tanımı ve Platformun Rolü
2.1. Platform; kuaförden avukata, doktordan sürücü kursuna kadar çok sayıda sektörde faaliyet gösteren Firmalar ile bu Firmalardan hizmet almak isteyen Müşterileri bir araya getiren, randevu planlama, müşteri yönetimi ve ilgili sektöre özel araçlar (ör. muayene/reçete takibi, dava takibi, diyet planları, egzersiz programları) sunan bir ARACI HİZMET SAĞLAYICISIDIR.
2.2. Platform, Firmalar tarafından sunulan hizmetlerin bizzat sağlayıcısı değildir; Firma ile Müşteri arasında kurulan hizmet ilişkisinin tarafı değildir ve bu ilişkiden doğan edimlerin ifasından sorumlu tutulamaz. Bir hizmetin tıbbi, hukuki, kozmetik veya teknik sonucu tamamen ilgili Firmanın mesleki/ticari sorumluluğundadır.
2.3. Platform İşletmecisi, Firmaların Platforma kaydolabilmesi için bir ön inceleme/onay süreci uygular; ancak bu onay, Firmanın sunduğu hizmetin kalitesini, mesleki yeterliliğini veya mevzuata uygunluğunu garanti etmez. Onay süreci yalnızca Platformun kötüye kullanımını önlemeye yönelik asgari bir kontrol niteliğindedir.
3. Üyelik Türleri ve Erişim
3.1. Müşteri Üyeliği: Platformda hizmet aramak ve randevu almak isteyen gerçek kişiler, ücretsiz olarak üye olabilir; ayrıca üye olmadan yalnızca ad-soyad ve telefon numarasıyla "misafir" olarak randevu talep edebilir. Misafir kullanıcı, randevu oluşturma işlemiyle birlikte otomatik olarak bir Hesap sahibi haline gelir; bu husus Üyelik Sözleşmesi'nde ayrıca düzenlenmiştir. Müşteri üyeliği ve randevu alma işlemi Müşteri için herhangi bir üyelik ücreti gerektirmez.
3.2. Firma Üyeliği: Platformda hizmet sunmak isteyen işletmeler, kayıt formunu doldurarak ücretsiz bir hesap oluşturur; ancak Platform panelinin (randevu takvimi, müşteri yönetimi ve sektöre özel modüller dahil) kullanılabilmesi, işbu Şartlar'ın 6. maddesinde açıklanan ücretli paket sisteminin bir parçası olarak Firma tarafından bir abonelik paketinin seçilip bedelinin ödenmesine bağlıdır.
3.3. Personel Erişimi: Firma, kendi bünyesinde çalışan kişilere, yalnızca belirlediği modüllerde ve yetki seviyesinde (görüntüleme/ekleme/silme) panel erişimi tanımlayabilir. Personelin Platform üzerindeki tüm eylemlerinden, işveren sıfatıyla Firma sorumludur.
3.4. Reşit Olmayan Kullanıcılar: 18 yaşından küçük kişiler, Platformu ancak yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetiminde kullanabilir.
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
4.1. Kullanıcılar (Müşteri, Firma ve Personel), Platformda paylaştıkları ad-soyad/unvan, iletişim bilgisi, hizmet açıklaması, fiyat ve benzeri tüm bilgilerin doğru, güncel ve yasalara uygun olduğunu taahhüt eder.
4.2. Kullanıcılar; hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre) gizliliğinden ve kendi hesapları üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi halinde durum derhal destek@randevuasistan.com adresine bildirilmelidir.
4.3. Platform üzerinden yanıltıcı, hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, ahlaka aykırı içerik paylaşılamaz; sahte randevu, kötüye kullanım amaçlı yorum/değerlendirme veya Platformun işleyişini bozmaya yönelik davranışlarda bulunulamaz. Kullanıcılar tarafındaki kötüye kullanım hallerinin ayrıntılı listesi, Müşteriler bakımından Üyelik Sözleşmesi'nde, Firmalar bakımından Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
4.4. Kullanıcılar, Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve işbu Şartlara uygun şekilde kullanacağını, Platformun teknik altyapısına zarar verecek, aşırı yük bindirecek veya güvenliğini tehdit edecek herhangi bir eylemde bulunmayacağını kabul eder.
5. İçerik ve Fikri Mülkiyet
5.1. Platformun adı, logosu, arayüz tasarımı, yazılımı, veritabanı yapısı ve özgün içerikleri üzerindeki tüm haklar AltınBrand Global Girişimcilik ve Teknoloji'ye aittir; bunların izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
5.2. Firmaların kendi oluşturdukları İçerikler (hizmet açıklamaları, galeri görselleri, blog yazıları, video bağlantıları vb.) üzerindeki haklar Firmalara aittir; Firma, bu İçerikleri Platform üzerinde yayınlayarak Platforma bunları hizmetin sunumu amacıyla (ör. firma profilinde, arama sonuçlarında, kategori sayfalarında) görüntüleme/işleme konusunda münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir kullanım hakkı tanımış olur. Bu hak, Firmanın hesabını kapatmasıyla birlikte sona erer; ancak yasal saklama yükümlülükleri ve zaten üçüncü kişilerce görüntülenmiş kopyalar saklıdır.
5.3. Müşterilerin paylaştığı değerlendirme/yorum İçerikleri üzerindeki haklar Müşteriye aittir; aynı esaslarla Platforma kullanım hakkı tanınmış sayılır.
5.4. Kullanıcı, paylaştığı İçeriğin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını (telif, marka vb.) ihlal etmediğini taahhüt eder; aksi halde doğacak zarardan bizzat sorumludur.
5.5. Platform İşletmecisi, işbu maddeye veya yürürlükteki mevzuata aykırı İçerikleri, şikayet üzerine veya re'sen inceleyerek kaldırma hakkını saklı tutar; bu husus bir ön denetim yükümlülüğü doğurmaz.
6. Firma Paketleri ve Ücretlendirme
6.1. Platform paneline erişim, Firmanın faaliyet gösterdiği sektöre uygun bir abonelik paketi seçip bedelini ödemesiyle mümkün olur. Paket fiyatları, kapsamları (dahil modüller) ve depolama kotaları Platform tarafından belirlenir ve ilgili panel ekranında güncel olarak duyurulur; Platform İşletmecisi, ileriye dönük fiyat/kapsam değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
6.2. Online ödemeli hizmetlerde (Firmanın "online" olarak işaretlediği hizmetler), Müşteriden tahsil edilen bedel üzerinden, ilgili sektör kategorisi için belirlenmiş komisyon oranı kadar Platform payı kesilir; kalan tutar Firmanın hak edişi olarak Firma hesabına yansıtılır. Yüz yüze sunulan hizmetlerde ödeme, Firma ile Müşteri arasında doğrudan gerçekleştirilir; Platform bu ödemenin tarafı değildir ve komisyon almaz.
6.3. Tüm online ödemeler (abonelik, ek depolama, reklam bakiyesi, online hizmet bedeli) PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Platform sunucularında saklanmaz.
6.4. Firma, panelinde tanımladığı reklam kampanyaları için ayrıca bakiye yükleyip tıklama başına ücretlendirilebilir; bu husus Platformun reklam modülüne özgü ayrı bir ücretlendirme mekanizmasıdır ve abonelik bedelinden bağımsızdır.
7. Hizmet Kapsamı ve Değişiklik Hakkı
7.1. Platform İşletmecisi, sunduğu modülleri, özellikleri ve arayüzü zaman içinde geliştirme, değiştirme, bazı özellikleri kaldırma veya yeni özellikler ekleme hakkını saklı tutar.
7.2. Platformun belirli bir sektöre özel modülleri (ör. sağlık, hukuk, güzellik) yalnızca ilgili sektördeki Firmalara sunulur; bir modülün hangi paketlerde yer aldığı panel ekranında gösterilir.
8. Erişilebilirlik ve Mücbir Sebep
8.1. Platform İşletmecisi, Platformun kesintisiz erişilebilir olması için makul teknik özeni gösterir; ancak bakım, güncelleme veya öngörülemeyen teknik arızalar nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir.
8.2. Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayı, genel ağ (internet) altyapısında yaşanan ülke çapında kesinti, mevzuat değişikliği veya benzeri mücbir sebep hallerinde Platform İşletmecisinin yükümlülükleri, mücbir sebebin etkisi süresince askıya alınır; bu hallerden kaynaklanan gecikme/kesintiden Platform İşletmecisi sorumlu tutulamaz.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
9.1. Platform, Firmalar ile Müşteriler arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı olmadığından; sunulan hizmetin kalitesi, süresi, sonucu, randevuya uyulmaması veya hizmetle ilgili anlaşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.
9.2. Platform, teknik altyapıda oluşabilecek kesinti, gecikme veya veri kaybından kaynaklanan zararlardan, kasıt veya ağır ihmali bulunmadıkça sorumlu değildir.
9.3. Firmaların Platform üzerinden paylaştığı bilgilerin doğruluğu Firmaların sorumluluğundadır; Platform bu bilgileri önceden denetleme yükümlülüğü altında değildir, ancak ihlal bildirimlerini değerlendirip gerekli gördüğü İçerikleri kaldırma hakkını saklı tutar.
9.4. Platform İşletmecisi, PayTR, NetGSM, Meta Platforms Inc. (WhatsApp/Instagram), Google (Maps) gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
9.5. Yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Platform İşletmecisinin işbu Şartlardan doğan toplam sorumluluğu, somut olayda kanıtlanabilir doğrudan zararla sınırlıdır; dolaylı zarar, kar kaybı veya itibar kaybı gibi kalemler bu sınırlamaya tabidir.
10. Hesabın Askıya Alınması ve Feshi
10.1. Platform İşletmecisi; işbu Şartlara aykırılık, yasa dışı kullanım veya Platformun güvenliğini tehdit eden davranışlar tespit etmesi halinde, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın ilgili hesabı geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.
10.2. Kullanıcılar, hesaplarını diledikleri zaman kapatma talebinde bulunabilir; kapatma talebi, ilgili mevzuatın öngördüğü zorunlu veri saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla işleme alınır.
10.3. Hesabın askıya alınması veya kapatılması, tarafların o ana kadar doğmuş hak ve borçlarını (ör. tahakkuk etmiş komisyon, ödenmemiş bakiye) ortadan kaldırmaz.
11. Diğer Yasal Metinlerle İlişki
İşbu Şartlar; Üyelik Sözleşmesi, Hizmet Sağlayıcı (Firma) Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası ile birlikte bir bütün oluşturur. Bu metinler arasında bir çelişki bulunması halinde, ilgili konuya özgü metin (ör. ödeme/iade için Mesafeli Satış Sözleşmesi) öncelikle uygulanır.
12. Değişiklikler
Platform İşletmecisi, işbu Şartları güncelleme ihtiyacı doğduğunda, güncel sürümü randevuasistan.com üzerinde yayınlayarak yürürlüğe koyar. Önemli değişiklikler, kayıtlı kullanıcılara e-posta veya panel içi bildirim yoluyla ayrıca bildirilmeye çalışılır. Değişiklik sonrası Platformun kullanılmaya devam edilmesi, güncel Şartların kabulü anlamına gelir.
13. Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu Şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Platformun elektronik kayıtlarının (log kayıtları, randevu kayıtları, ödeme kayıtları dahil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk
İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle destek@randevuasistan.com üzerinden çözüm aranır; çözülemeyen uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici sıfatını haiz kullanıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan hallerde veya taraflardan birinin tacir olduğu uyuşmazlıklarda İzmir'in bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15. Yürürlük ve Kabul
Bu Şartlar, kullanıcının Platformu kullanmaya başlamasıyla birlikte yürürlüğe girer ve hesabın kapatılmasına kadar taraflar arasında geçerli olmaya devam eder.